Версия для слабовидящих: Вкл Выкл Изображения: Вкл Выкл Размер шрифта: A A A Цветовая схема: A A A A
Версия для слабовидящих
Дежурный прокурор:
8 (4862) 43-63-89
8 (903) 637-14-95
Телефон доверия:
8 (4862) 40-56-57
8 (4862) 40-56-58
8 (4862) 40-56-59
Адрес:
302040, г. Орел, ул. Красноармейская 17а

Вопрос жителя Орловского района: В случае обнаружения в товаре недостатков, какие есть у потребителя права и куда следует по данному вопросу обращаться?

Отвечает прокурор Орловского района Коротких Е.В.

Права потребителей регулируются Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Так, согласно ст. 18 указанного закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  1. потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или)
    артикула);
  2. потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула)
    с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  3. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  4. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков
    товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим
    лицом;
  5. отказаться   от   исполнения   договора   купли-продажи   и   потребовать
    возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет
    потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Также потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

При этом Вы вправе непосредственно обратится в Управление Роспотребнадзора по Орловской области, который является контролирующим органом в сфере защиты прав потребителей.

Архив новостей
ПнВтСрЧтПтСбВс


© 2007-2017, Прокуратура Орловской области. При использовании материалов ссылка на сайт обязательна.